Witaj na blogu Durasan! Cieszymy się, że odwiedzasz naszą stronę i interesujesz się naszą ofertą. W dzisiejszym wpisie postanowiliśmy odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania, które otrzymujemy od naszych klientów. Wierzymy, że rozwieją one wszelkie wątpliwości i pozwolą lepiej poznać naszą firmę oraz produkty. Zaczynajmy!
1. Czy produkty Durasan są polskiej produkcji?
Tak i nie – to zależy od konkretnego produktu. W naszej ofercie znajdują się produkty, które są w pełni produkowane w Polsce, w naszym nowoczesnym centrum produkcyjnym w centralnej części kraju. Z drugiej strony, część asortymentu kompletujemy w naszym zakładzie, korzystając z komponentów pochodzących z różnych części świata, w tym z Włoch, Turcji oraz Azji. Dzięki takiemu podejściu możemy łączyć wysoką jakość lokalnej produkcji z innowacyjnymi rozwiązaniami dostępnymi na globalnym rynku. Dbamy o to, aby każdy produkt, niezależnie od pochodzenia komponentów, spełniał nasze rygorystyczne standardy jakości.
2. Czy posiadacie części zamienne do waszych produktów?
Oczywiście! Doskonale rozumiemy, jak ważna jest dostępność części zamiennych, dlatego posiadamy własny Dział Serwisowy, który zajmuje się nie tylko rozpatrywaniem reklamacji, ale również doborem i sprzedażą części zamiennych do wszystkich naszych produktów. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz nowej uszczelki do kabiny prysznicowej, uchwytu czy elementu mechanicznego, możesz na nas liczyć. W ten sposób zapewniamy naszym klientom pełne wsparcie i pewność, że ich produkty Durasan będą służyć przez wiele lat.
3. Macie szeroką gamę produktów, co jest waszym “konikiem”?
Zdecydowanie kabiny prysznicowe! Od nich zaczęła się nasza przygoda i to właśnie w tej dziedzinie czujemy się najlepiej wyspecjalizowani. Przez lata doskonaliliśmy nasze kabiny, wprowadzając nowoczesne rozwiązania, innowacyjne systemy otwierania i zamykania oraz różnorodne style, aby sprostać wymaganiom nawet najbardziej wymagających klientów. Nasza oferta kabin prysznicowych obejmuje modele zarówno do małych łazienek, jak i przestronnych salonów kąpielowych. Chcemy, aby każdy mógł znaleźć u nas produkt idealnie dopasowany do swoich potrzeb.
4. Jak transportujecie produkty? Czy nie ulegają uszkodzeniom podczas transportu?
Transport naszych produktów to kwestia, którą traktujemy z najwyższą starannością. Nasz Dział Magazynu i Logistyki codziennie pracuje nad tym, aby każdy produkt został profesjonalnie zapakowany i zabezpieczony przed uszkodzeniami. Stosujemy wytrzymałe materiały opakowaniowe, dodatkowe wzmocnienia oraz specjalne wypełniacze, które chronią produkty podczas transportu. Współpracujemy tylko z renomowanymi firmami przewozowymi, które dbają o bezpieczne i terminowe dostawy do naszych klientów detalicznych oraz partnerów biznesowych. Ciągle doskonalimy nasze procedury pakowania i logistyki, aby każdy produkt Durasan docierał w idealnym stanie.
5. Ile lat gwarancji oferujecie na wasze produkty?
Okres gwarancji zależy od konkretnego produktu. Na niektóre z nich udzielamy standardowej, 2-letniej gwarancji, ale w przypadku wielu modeli oferujemy przedłużoną ochronę, nawet do 10 lat! Zależy nam na tym, aby nasi klienci czuli się pewnie, korzystając z produktów Durasan, dlatego staramy się zapewnić jak najdłuższy okres ochrony, potwierdzając tym samym ich wysoką jakość i niezawodność.
6. Czy posiadacie sklep stacjonarny?
Nie posiadamy własnych sklepów stacjonarnych, ale nasze produkty są szeroko dostępne w wielu sieciach handlowych, takich jak OBI, Leroy Merlin, Castorama czy Bricoman. Współpracujemy z tymi partnerami, aby nasi klienci mogli zobaczyć nasze produkty na żywo i porozmawiać z doradcami, którzy pomogą w wyborze najlepszego rozwiązania. Posiadamy również sklep internetowy, gdzie można złożyć zamówienie bezpośrednio u nas. Dzięki temu mamy pewność, że każdy klient znajdzie dogodny dla siebie sposób zakupu naszych produktów.
7. Jaki jest jeden najlepszy produkt, który polecilibyście każdemu?
Nie jesteśmy w stanie wskazać jednego, najlepszego produktu, ponieważ nasza gama jest naprawdę szeroka, a potrzeby klientów są bardzo różnorodne. Naszym priorytetem jest zawsze słuchanie oczekiwań klientów i dopasowanie oferty do ich indywidualnych potrzeb. Każda łazienka jest inna, a każdy użytkownik ma inne wymagania. Dlatego rekomendacje oparte są na dokładnej analizie oczekiwań – czy szukasz kabiny do małej łazienki, czy może potrzebujesz eleganckiej wanny z hydromasażem do salonu kąpielowego? Bez względu na wybór, zawsze staramy się, aby zaproponowane rozwiązanie było idealnie dopasowane do potrzeb klienta.
8. Czy planujecie rozszerzanie gamy produktów, czy raczej ulepszanie aktualnej?
Planujemy oba! Z jednej strony stale pracujemy nad udoskonalaniem naszej aktualnej oferty – wprowadzamy nowe technologie, materiały i funkcje, które podnoszą komfort użytkowania naszych produktów. Z drugiej strony, nieustannie analizujemy rynek i potrzeby klientów, aby wprowadzać nowe kategorie produktowe. W ostatnich latach rozszerzyliśmy ofertę o nowoczesne systemy kabin, panele natryskowe oraz akcesoria łazienkowe. Cały czas szukamy nowych rozwiązań i produktów, które zaspokoją potrzeby naszych klientów, a jednocześnie wyróżnią nas na rynku.
9. Jaki macie plan na przyszłość?
Nasz plan na przyszłość to rozwój, modernizacja i dążenie do jeszcze lepszych wyników. W Durasan wyznajemy zasadę, “sky is the limit” – zawsze dążymy do wyznaczania nowych standardów w branży. Chcemy inwestować w nowoczesne technologie, rozwijać nasze centrum produkcyjne oraz zwiększać naszą obecność na rynkach zagranicznych. Planujemy również rozwój oferty online i zwiększenie dostępności naszych produktów w Internecie. Naszym celem jest ciągłe doskonalenie oferty, aby dostarczać klientom produkty najwyższej jakości, które spełnią ich oczekiwania i przyniosą satysfakcję z użytkowania.
10. Jak mogę skontaktować się z Durasan w razie dodatkowych pytań?
Zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji! Możesz skontaktować się z nami na kilka sposobów. Najszybszym jest wypełnienie formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej, gdzie możesz opisać swoje pytanie lub problem. Odpowiemy najszybciej jak to możliwe. Możesz również zadzwonić bezpośrednio na naszą infolinię, gdzie nasi doradcy służą pomocą w godzinach pracy biura. Jeśli wolisz kontakt mailowy, nasz Dział Obsługi Klienta z przyjemnością odpowie na Twoje zapytanie, zachęcamy także do kontaktu przez nasze social media gdzie prawie zawsze jesteśmy online!
Mamy nadzieję, że ten wpis rozwiał wiele pytań i wątpliwości, które mogliście mieć na temat naszych produktów i usług. W Durasan stawiamy na jakość, niezawodność i satysfakcję klienta. Bez względu na to, czy dopiero rozważasz zakup, czy już jesteś naszym klientem, zawsze możesz liczyć na nasze wsparcie. Jeśli masz więcej pytań – nie wahaj się skontaktować. Jesteśmy tu, aby pomóc!